RETURN POLICY AND RIGHT OF WITHDRAWAL

POLITICA DI RESO E DIRITTO DI RECESSO

Diritto di recesso (consumatori UE/SEE)

Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE e del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come esercitare il recesso: Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio via email a [tua-email@dominio.com]) entro il termine di 14 giorni dalla consegna.

Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso disponibile nella pagina Recesso del nostro sito, ma non è obbligatorio.

Effetti del recesso:

• Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione di recesso.
• Il rimborso verrà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto.
• Potremo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti.
• Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

Eccezioni al diritto di recesso: Il diritto di recesso non si applica a:

• Prodotti personalizzati o su misura.
• Prodotti sigillati non adatti alla restituzione per motivi igienici, aperti dopo la consegna.
• Contenuti digitali forniti su supporto non materiale, se l'esecuzione è iniziata con il consenso esplicito del consumatore.

Abbonamenti: Per i contratti di abbonamento, puoi recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto. Dopo l'attivazione, si applicano le condizioni specifiche dell'abbonamento.

Conformità dei beni: I prodotti devono essere conformi al contratto. In caso di difetti di conformità, hai diritto alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso ai sensi della Direttiva 2019/771/UE.

Contatti per resi e recesso: The Traveling Post Lady – thetravelingpostlady@gmail.com – Viale Puglie 19, 20137, Milano, Milan, Italy